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Über den Kauf bei ChamaeleonStyle.de

Ich bin Neukunde. Wie bestelle ich?

Produkt wählen, Größe/Farbe auswählen, In den Warenkorb klicken und zur Kasse gehen. Auf der Bestellübersicht kannst du alle Angaben prüfen und mit „zahlungspflichtig bestellen“ abschließen. Den Status erhältst du per E-Mail.

Gibt es einen Katalog?

Nein, unser Sortiment ist online – wir ergänzen laufend neue Artikel. Vorbeischauen lohnt sich.

Habt ihr ein Ladengeschäft?

Ja, in Michendorf. Da wir hauptsächlich Versand machen, bitte vorher Termin vereinbaren.

Erreicht man euch telefonisch?

Klar: +49 (0) 33205 607960. Die aktuellen Servicezeiten stehen auf der Kontaktseite.

Produkte & Verfügbarkeit

Mein Wunschprodukt ist ausverkauft – kommt es wieder?

Oft ja. Frag kurz beim Service an – wir sagen dir, wann der Artikel wieder reinkommt. Die voraussichtlichen Lieferzeiten siehst du auch im Warenkorb.

Ich brauche mehr Infos zu einem Artikel.

Schreib an service@ChamaeleonStyle.de und nenne die Artikelnummer (z. B. DANCERIES U02). Wir antworten flott.

Ihr habt einen Artikel im Store gesehen – könnt ihr den besorgen?

Wenn es ein Markenprodukt eines etablierten Herstellers ist (z. B. AGIVA, QUATRO, TheZONE), prüfen wir gern die Beschaffung. Billigimporte oder Handelsmarken außerhalb unseres Qualitätsanspruchs führen wir nicht.

Der Preis ist nach meinem Kauf gefallen – gibt’s die Differenz zurück?

Nein, nachträgliche Preisangleichungen bieten wir nicht an.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

PayPal (ggf. mit Gebühren)
Rechnung (Überweisung)
Vorkasse

Alle Preise inkl. gesetzlicher MwSt., soweit anwendbar.

Ist Online-Bestellen sicher?

Ja. Unser Shop ist voll verschlüsselt (SSL). Daten werden sicher übertragen und verarbeitet.

Muss ich online bestellen?

Für Privatkunden ist die Online-Bestellung der schnellste Weg. Vereine, Schulen und Händler mit mehr Beratungsbedarf können auch telefonisch bestellen.

Rechnung & Fälligkeit

Das Fälligkeitsdatum steht auf der Rechnung. Bei Zahlungsverzug fallen Mahngebühren an.

Versand & Lieferung

Wie schnell versendet ihr?

In der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Innerhalb Deutschlands beträgt die Laufzeit meist 2–4 Werktage nach Versand.

Mit welchem Dienstleister wird geliefert?

Standardmäßig mit GLS, auf Wunsch gegen Aufpreis mit DHL. Warensendungen können bis zu 7 Tage unterwegs sein und haben kein Tracking.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Transparente Versandkosten statt „falscher“ Gratislieferung. Alle Details stehen auf unserer Seite Versand & Zahlung.

Wohin liefert ihr?

Innerhalb der EU und – je nach Bestellung – auch in ausgewählte Länder außerhalb der EU (z. B. USA). Details ebenfalls unter Versand & Zahlung.

Muss ich Zoll zahlen?

Bei Lieferungen ins Nicht-EU-Ausland können Zölle/Steuern anfallen. Bitte informiere dich bei deiner lokalen Behörde.

Bestellung ändern

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange noch nicht gepackt, ja. Bitte sofort nach Bestellung telefonisch melden.

Lieferadresse ändern?

Schreibe dem Service mit Bestellnummer und der neuen Adresse. Wir prüfen, ob die Änderung noch möglich ist.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung oder stellt erneut zu. Tipp: Lieferadresse Arbeitsplatz wählen.

Tracking

Wie verfolge ich meine Sendung?

Du erhältst nach dem Packen eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Ab Übergabe an den Paketdienst ist das Tracking aktiv.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich persönlich umtauschen?

Gern – bitte vorher Termin vereinbaren.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt. Bitte die Ware nur wie im Laden prüfen und im Originalzustand zurücksenden. Nutze unseren Retourenschein (PDF). Erstattungen erfolgen in der Regel zeitnah nach Eingang und Prüfung.